En StarTour S.A.S., nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información Recopilada

1.1 Información Personal
Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal sobre usted:
   • Datos de Identificación: Nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
   • Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
   • Información de la Reserva: Detalles de las reservas, preferencias de viaje, detalles del alojamiento.
   • Información Demográfica: Fecha de nacimiento, nacionalidad, género.
   • Información de Dispositivos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos móviles.

1.2 Información Recopilada Automáticamente
Podemos recopilar automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, incluyendo:
   • Datos de Uso: Información sobre su interacción con nuestro sitio web, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página y los términos de búsqueda que utiliza.
   • Datos de Ubicación: Información sobre su ubicación cuando accede a nuestros servicios, si ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo.

2. Uso de la Información

2.1 Finalidades de Uso
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
   • Procesamiento de Reservas: Para gestionar y confirmar sus reservas y pagos.
   • Comunicación: Para enviarle confirmaciones, notificaciones y actualizaciones relacionadas con sus reservas, así como para responder a sus consultas y proporcionar asistencia al cliente.
   • Mejora de Servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios, sitio web, y experiencia del usuario.
   • Marketing: Para enviarle promociones, ofertas especiales y otra información de interés, siempre que haya otorgado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
   • Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

3. Compartición de la Información

3.1 Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros bajo las siguientes circunstancias:
   • Proveedores de Servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, y servicios de marketing.
   • Cumplimiento Legal: Con autoridades gubernamentales o agencias reguladoras cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger nuestros derechos y seguridad.
   • Fusiones y Adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de la Información

4.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
   • Cifrado de Datos: Uso de tecnologías de cifrado para proteger la información durante la transmisión y almacenamiento.
   • Control de Acceso: Restricciones de acceso a la información personal solo a aquellos empleados y proveedores que necesiten conocer dicha información para los fines descritos.
   • Auditorías y Monitoreo: Revisión regular de nuestras prácticas de seguridad para identificar y mitigar riesgos potenciales.

5. Retención de la Información

5.1 Período de Retención
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, a menos que una ley aplicable requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
   • Duración de la Relación: El tiempo durante el cual tenemos una relación continua con usted y le proporcionamos servicios.
   • Obligaciones Legales: La duración de tiempo en la que estamos sujetos a una obligación legal.

6. Derechos del Usuario

6.1 Acceso y Corrección
Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

6.2 Eliminación y Restricción
Puede solicitar la eliminación de su información personal o la restricción de su procesamiento bajo ciertas circunstancias, como cuando ya no sea necesario para los fines para los cuales fue recopilada.

6.3 Oposición y Portabilidad
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal y solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

7. Cookies y Tecnologías Similares7.1 Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, mejorar su experiencia y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

7.2 Tipos de Cookies
   • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web y permitir el uso de sus funciones.
   • Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar su rendimiento.
   • Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y elecciones (por ejemplo, idioma).
   • Cookies de Publicidad: Utilizadas para proporcionar anuncios relevantes para usted y sus intereses.

7.3 Gestión de Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar cookies existentes, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador.

8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: ypesantes@startourec.com
Teléfono: +593 988 710 813
Dirección: Numa Pompilio Llona Mz. 33 Solar 5 #122