¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes realizar tu reserva directamente en nuestro sitio web, seleccionando el alojamiento de tu preferencia y las fechas. Una vez que confirmes la disponibilidad, sigue los pasos indicados para el pago.
¿Puedo modificar mi reserva?
Si deseas realizar una modificación fuera de este periodo, comunícate con nosotros para verificar la disponibilidad, ya que puede haber otras reservas programadas para esos días.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas como PayPal.
¿Es seguro realizar el pago en línea?
Sí, utilizamos sistemas de encriptación SSL para asegurar que toda tu información esté protegida.
¿Cuál es la política de cancelación?
Ofrecemos una política de cancelación moderada. Si cancelas 5 días antes de tu llegada, recibirás un reembolso completo. Para cancelaciones fuera de este plazo, revisa nuestras Políticas de Cancelación.
¿Los alojamientos incluyen ropa de cama y toallas?
Sí, todos nuestros alojamientos incluyen ropa de cama limpia y toallas para tu comodidad.
¿Se permite fumar en los apartamentos?
Todos nuestros alojamientos son espacios libres de humo. Está estrictamente prohibido fumar dentro de las propiedades.
¿Puedo recibir visitas durante mi estancia en el alojamiento?
No se permiten visitas adicionales en los alojamientos. Solo las personas registradas en la reserva podrán ingresar a la propiedad. Esta medida nos ayuda a garantizar la seguridad y privacidad de nuestros huéspedes. Si tienes alguna consulta especial, contáctanos antes de tu llegada.
¿A qué hora puedo hacer el check-in?
El check-in es a partir de las 15:00. Si deseas hacer un check-in temprano, puedes solicitarlo sujeto a disponibilidad.
¿A qué hora es el check-out?
El check-out es hasta las 11:00. Si necesitas hacer un check-out tardío, ponte en contacto con nosotros para verificar disponibilidad.
¿Cómo garantizan la seguridad en los alojamientos?
Todos nuestros alojamientos cuentan con cerraduras seguras, cámaras de seguridad en las áreas comunes y vigilancia 24/7 en el edificio.
¿Hay extintores o salidas de emergencia?
Sí, cada propiedad está equipada con extintores y señalización clara para salidas de emergencia.
Si alguna de tus preguntas no ha sido respondida, no dudes en contactarnos directamente en info@startourec.com o a través de nuestro teléfono +593 988 710 813.
